Na última quarta-feira (12), em Dublin, a GOL Linhas Aéreas recebeu dois prêmios pela excelência em proporcionar uma experiência de viagem excepcional, incluindo Melhor Wi-Fi e Serviço de Cabine. Além disso, as premiações foram entregues pela APEX (Airline Passenger Experience Association) durante o APEX Content Market, realizado junto com a Future Travel Experience (FTE) na capital irlandesa.
Avaliações e Metodologia do Prêmio
Para a edição deste ano, a APEX colaborou novamente com o TripIt, da Concur, o app de organização de viagens mais bem avaliado globalmente, para coletar opiniões anônimas de passageiros e insights que determinaram os finalistas do APEX Passenger Choice Award. Cerca de 1 milhão de voos foram avaliados por clientes de mais de 600 companhias aéreas mundiais, utilizando uma escala de até cinco estrelas. Além disso, os passageiros puderam ainda fornecer avaliações anônimas em cinco subcategorias: Conforto do Assento, Serviço de Cabine, Comida & Bebida, Entretenimento e Wi-Fi.
“Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência, do conforto ao serviço de bordo e à conectividade. Esse reconhecimento reflete nossa dedicação”, disse José Luiz Belixior Jr., do Grupo GOL.
No próximo mês de outubro, a GOL completará 8 anos desde a instalação pioneira do Wi-Fi em suas aeronaves na América Latina. A maioria dos aviões da companhia já possui essa tecnologia, além de oferecer entretenimento a bordo. Assim, de maneira fácil, rápida e gratuita, os clientes podem usar seus próprios dispositivos (smartphone, tablet ou notebook) para acessar o GOL Online.
A APEX, uma organização global sem fins lucrativos e uma das maiores associações internacionais de companhias aéreas, busca acelerar a indústria com o apoio das principais aéreas e fornecedores. Em suma, a associação se descreve como “uma entidade de empresas e profissionais que criam, entregam e gerenciam a experiência do passageiro aéreo”.
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