A partir de 1º de janeiro de 2025, o programa de fidelidade LATAM Pass passará por uma reformulação com o objetivo de simplificar regras e ampliar os benefícios para os clientes no Brasil. Entre as novidades estão a possibilidade de os usuários escolherem novos benefícios à medida que acumulam pontos qualificáveis e avançam nas categorias do programa. Além disso, a LATAM estenderá a validade dos pontos a cada voo realizado, oferecendo mais opções de acúmulo e resgate. A companhia também promete qualificações mais acessíveis para as categorias e uma nova estrutura para o acúmulo de Pontos Qualificáveis. A LATAM prevê que as mudanças beneficiarão 50% mais clientes, reduzirão o vencimento de pontos em 29% e aumentarão em 20% o acúmulo de pontos qualificáveis no Brasil.
De acordo com Martin Holdschmidt, diretor geral do LATAM Pass no Brasil, as mudanças colocam o programa entre os mais modernos do mundo em termos de benefícios e regras. “Nosso objetivo é aumentar o engajamento dos clientes e melhorar a experiência de viagem. Para isso, focamos em três pilares: simplificar, personalizar e reconhecer cada transação realizada”, afirmou Holdschmidt. Ele destacou que a nova dinâmica de conquistas de benefícios, a extensão da validade dos pontos com base no comportamento de viagens e outras iniciativas desempenharão um papel essencial para alcançar esses resultados.
NOVOS BENEFÍCIOS ENTRE CATEGORIAS
Uma das principais novidades do relançamento do LATAM Pass é a introdução de um novo modelo para a obtenção de benefícios adicionais. A partir de 1º de janeiro de 2025, os clientes poderão selecionar novos benefícios ao acumularem Pontos Qualificáveis e atingirem metas em cada Categoria Elite. Isso significa que, quanto mais pontos o cliente acumular, mais benefícios ele poderá selecionar.
A LATAM anunciará em breve os detalhes sobre a quantidade de Pontos Qualificáveis necessários para atingir os objetivos e os benefícios de cada categoria.
VALIDADE DOS PONTOS: MAIS 36 MESES A CADA VOO REALIZADO
Além disso, em janeiro de 2025, entrará em vigor uma nova política de vencimento de pontos do LATAM Pass, permitindo que os clientes mantenham seus pontos ativos sem expiração, desde que continuem voando com a LATAM. O prazo inicial de validade dos pontos permanece em 24 meses, contados a partir do acúmulo. No entanto, a grande mudança é que, sempre que o cliente acumular pontos em voos da LATAM, todos os pontos já acumulados terão sua validade automaticamente renovada por mais 36 meses, a partir da data do voo.
MAIS OPÇÕES DE ACÚMULO E RESGATE DE PONTOS LATAM PASS
A partir de janeiro de 2025, a LATAM Pass passará a recompensar seus clientes com Pontos Qualificáveis e pontos LATAM Pass também pela compra de serviços adicionais junto à passagem aérea, como embarque prioritário, upgrade de cabine, bagagem extra, seleção de assento e alteração de voo no mesmo dia. Esses pontos serão concedidos além daqueles obtidos pelo voo em si.
Além disso, os pontos acumulados no programa poderão ser utilizados para resgatar esses mesmos serviços adicionais. O primeiro benefício disponível será o resgate de bagagem extra, a partir de janeiro de 2025. A LATAM informará sobre outros serviços que poderão ser resgatados com pontos à medida que forem implementados.
QUALIFICAÇÃO MAIS SIMPLES PARA CATEGORIAS ELITE
A partir de 1º de janeiro de 2025, o LATAM Pass facilitará o acesso às Categorias Elite ao eliminar a exigência de acúmulo mínimo de Pontos Qualificáveis em voos da LATAM. Dessa forma, 100% dos pontos acumulados em voos da LATAM, de companhias parceiras ou gastos com cartão de crédito contarão para manter ou promover categorias.
O programa contará com quatro categorias Elite: Gold (12 mil Pontos Qualificáveis), Platinum (35 mil), Black (100 mil) e Black Signature (200 mil). Os clientes alcançarão todas as categorias exclusivamente com Pontos Qualificáveis, sem precisar qualificar por trechos.
Clientes Gold Plus que acumularem os pontos necessários em 2025 manterão os benefícios até março de 2026. Aqueles que sofrerem downgrade da categoria Platinum também continuarão usufruindo dos benefícios da Gold Plus até essa data.
NOVA MECÂNICA PARA ACÚMULO DE PONTOS QUALIFICÁVEIS
Para aumentar o acúmulo de Pontos Qualificáveis em voos da LATAM, a companhia implementará novos multiplicadores que oferecerão maior compensação conforme a tarifa adquirida. Atualmente, o modelo considera apenas se o voo é doméstico (multiplicador de 2,5) ou internacional (multiplicador de 6).
Por fim, a partir de 1º de janeiro de 2025, as tarifas Economy Light e Standard proporcionarão um acréscimo de 20% nos Pontos Qualificáveis em voos domésticos. A principal novidade será a bonificação para as tarifas Economy Full, Premium Economy e Premium Business, que oferecerão 50% a mais de Pontos Qualificáveis.
Confira abaixo os novos multiplicadores de tarifa para acúmulo de Pontos Qualificáveis:
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