Novo sistema digital agiliza check-ins, elimina registros em papel e integra dados estratégicos da hotelaria nacional
A nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) passou a ser obrigatória em todas as categorias de hospedagem do país a partir da última segunda-feira (20). Desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados, o novo sistema substitui definitivamente o modelo de registro em papel, modernizando e agilizando o check-in em hotéis, pousadas, hostels e resorts.
Conforme dados do Ministério, mais de 3,4 mil hospedagens já estavam operando com o FNRH digital até a última sexta feira (17). Logo, esse total resultou em um montante de 1,71 milhão de fichas digitais emitidas até a data. Ademais, com a obrigatoriedade, as esperanças do Ministério são de que a adesão se acelere, sobretudo nas empresas do setor registradas no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos.
Sobre a Ficha
A FNRH, agora digital, permite que o hóspede complete, antecipadamente, seus dados no sistema. Logo, o novo processo reduz filas, tempo de check-in e atendimento e agiliza etapas, digitalizando tudo. Além disso, o processo pode ser através de QR Code, link compartilhado ou um dispositivo da própria hospedagem. Ademais, a digitalização do sistema confere maior capacidade ao Governo Federal de compreender o movimento turístico no país. A centralização das informações permitirá melhores análises sobre o perfil do turista, as motivações da viagem, meios de transporte utilizados e distribuição de demanda. Logo, com esses diagnósticos, o Ministério do Turismo contará com mais e melhores ferramentas para medir o termômetro turístico do Brasil e traçar melhores estratégias para o crescimento do setor.
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Principais benefícios
Não serão apenas os órgãos públicos que ganharão vantagens com o novo sistema. A nova FNRH traz ganhos diretos tanto para os empreendedores quanto para os viajantes e turistas. Para além da redução de filas, agilidade no atendimento e check-in e o preenchimento prévio dos dados, tudo pode ser automatizado com os dados da conta do Gov.br. Logo, isso otimiza ainda mais o processo para brasileiros. Por outro lado, para turistas estrangeiros, não é obrigatório o registro na plataforma do governo. Confira abaixo os demais benefícios:
- Fim do preenchimento manuscrito de formulários;
- Redução de custos com folhas papel e armazenamento físico;
- Integração com sistemas de gestão hoteleira (PMS);
- Geração de relatórios em tempo real;
- Padronização nacional das informações de hospedagem.
Adequação das hospedagens
Todas as empresas registradas no Cadastur tem a obrigatoriedade de se adequar à nova FNRH. Logo, isso totaliza mais de 19 mil hospedagens. Entre os estados com mais empresas já adequadas estão:
- São Paulo – 693
- Minas Gerais – 313
- Santa Catarina – 311
- Rio de Janeiro – 305
- Rio Grande do Sul – 258
- Mato Grosso – 86
Proteção dos dados
A nova FNRH digital, conforme o Governo Federal, segue todas as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As informações pessoais coletadas são armazenadas com criptografia, e utilizadas para fins estatísticos, sem identificação individual de hóspedes. Segundo o Governo, a FNRH digital estava prevista na nova Lei Geral do Turismo e é uma das principais mudanças operacionais recentes no cenário hoteleiro nacional, uma vez que o novo sistema tem impacto direto na experiência do viajante e na gestão empresarial das hospedagens.
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