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Overbooking: Entenda o que é e como lidar com essa eituação

O termo “overbooking”, originado do inglês e traduzido literalmente como “excesso de reservas”, descreve a prática de vender mais passagens do que o número de assentos disponíveis em uma aeronave. Por que o overbooking acontece? Embora o overbooking possa parecer uma estratégia intencional para maximizar lucros, algumas vezes ele não ocorre sempre de forma planejada.

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